Nestlé

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São Paulo - SP

25/04/2016 às 20:08

ID: 18247047

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Sou jornalista, tenho 10 gatos, e eles comem Cat Chow há muito tempo, junto com outra marca premium. Sempre compro em quantidade e, há cerca de um mês e meio, comprei alguns pacotes de Cat Chow Peixes e Cat Chow Ambientes Internos Defense Plus, a qual ganhei algumas amostras e resolvi comprar para eles também.
Ao dar a ração de peixes da Cat Chow, não tive problemas. Eles comeram e ficaram bem, como sempre. Porém, ao oferecer a Cat Chow Ambientes internos Defense Plus, percebi uma certa resistência de alguns a comer e, dois dias depois, comecei a perceber as fezes muito moles, quase água mesmo.
Aguardei algumas semanas, e percebi que as fezes continuavam muito moles....
Entrei então em contato com a Purina Cat Chow via redes sociais no dia 4de abril, ou seja, há 3 semanas, e relatei todo o ocorrido. Na época, ainda haviam 5 pacotes fechados da ração.
Porém, infelizmente não tive como comprar outra ração para meus gatos até o dia de hoje, e tive que consumir 3 pacotes, sendo que 1 deles acabou hoje, e tenho ainda a embalagem, além das outras 2 embalagens de 3kg cada que ainda estão fechadas, e meus gatos mantém a diarréia, fezes muito moles, o que tem me trazido preocupação em relação à saúde deles e problemas de limpeza em casa.
Esperava que a Purina me contatasse para ao menos trocar as rações pelas rações de peixe deles, que não dá problema aos meus gatos, ou devolução do valor pago e devolução da ração que tem feito tanto mal aos meus gatos, mas até agora nada!
Fui obrigada a dar ainda mais de 9 kg de ração Defense aos meus gatos por não conseguir comprar no momento mais rações de outra marca, e até agora não tive qualquer retorno da empresa! Uma baita sacanagem e falta de respeito com uma cliente que compra Cat Chow há anos para meus 10 gatinhos!
Tenho ainda a embalagem do 3o pacote de ração que deu problemas de 3kg e 2 embalagens fechadas.
Espero que seja solucionado o quanto antes este problema e que a Purina tome providências, ou levarei a ração para análise sem consultá-los!

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