Nestlé

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São Paulo - SP

23/08/2026 às 14:08

ID: 257165417

Título: Quatro chocolates Alpino e Suflair com problema de qualidade

Comprei no OXXO quatro chocolates da Nestlé, sendo dois Alpino e dois Suflair, e tive o mesmo problema com todas as quatro unidades.

Os chocolates estavam completamente esbranquiçados, com aparência, textura e sabor muito ruins, sem condições de consumo. Como inicialmente não imaginei que precisaria guardar as embalagens, descartei duas delas. No entanto, tenho comigo uma embalagem de Alpino e uma de Suflair, com lote e validade, e também consigo enviar fotos para comprovar o problema.

O que me deixou mais insatisfeita é que não foi apenas uma unidade com alteração: foram quatro produtos que comprei e pelos quais paguei, e nenhum deles pôde ser consumido.

Por isso, gostaria que a Nestlé verificasse o ocorrido e realizasse o ressarcimento ou a reposição das quatro unidades adquiridas, já que meu prejuízo corresponde aos quatro chocolates, e não somente aos dois cujas embalagens consegui guardar.

Fico no aguardo de uma solução.