Nestlé

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São Bernardo do Campo - SP

27/08/2026 às 13:11

ID: 257541453

**Reclamação sobre o preparo e dissolução do NAN Sensitive presença de resíduo consistente**

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao NAN Sensitive, pois já estou utilizando a terceira lata do produto e venho observando um problema que está me preocupando bastante.

Minha filha se adaptou muito bem ao NAN Sensitive. Após a troca para esse leite, as cólicas praticamente desapareceram e ela passou a evacuar diariamente, sem fazer força, o que foi uma melhora muito significativa para ela.

Porém, desde as primeiras latas, observei que o leite não dissolve completamente apenas seguindo o preparo indicado na embalagem. Para tentar evitar qualquer desperdício e garantir que minha filha receba corretamente todos os nutrientes, passei a preparar a mistura em um recipiente separado e mexer cuidadosamente com uma colher antes de colocar na mamadeira.

Mesmo tomando esse cuidado, estou percebendo que, principalmente quando a lata chega aproximadamente à metade, ao lavar a mamadeira fica no fundo e nas paredes uma quantidade considerável de leite, formando uma espécie de gosma/resíduo bastante consistente, que não parece simplesmente um pequeno depósito normal do produto.

O que mais me preocupa é que isso está acontecendo de forma recorrente. Já utilizei três latas e, nesta terceira lata, o problema continua. Inclusive, hoje observei esse resíduo após praticamente todas as mamadeiras oferecidas à minha filha.

Também verifico os rótulos das latas e percebo que existem diferenças entre elas, por isso gostaria de saber se pode haver alguma alteração na composição, lote, processo de fabricação ou problema relacionado à dissolução do produto.

Minha principal preocupação é: se uma quantidade significativa do leite está ficando aderida à mamadeira dessa forma, minha filha está realmente ingerindo a quantidade adequada do produto e recebendo todos os nutrientes previstos?

Gostaria que a empresa esclarecesse:

Se esse tipo de resíduo consistente é esperado no NAN Sensitive;
Se a formação dessa gosma pode indicar alguma alteração do produto;
Se existe alguma outra orientação específica de preparo além daquela descrita no rótulo;
E, principalmente, se essa quantidade de produto que fica na mamadeira pode representar perda significativa de nutrientes para o bebê.

Tenho interesse em continuar utilizando o NAN Sensitive, pois minha filha se adaptou muito bem ao produto e apresentou uma melhora importante nas cólicas e no funcionamento intestinal. Justamente por isso, gostaria de ter segurança de que o produto está adequado e que ela está recebendo corretamente todos os nutrientes necessários.

Aguardo um posicionamento da empresa e, se necessário, posso fornecer fotos do resíduo, número dos lotes, validade e demais informações das latas para que seja realizada uma análise do ocorrido.

Espero que a empresa possa verificar essa situação com atenção, pois se trata da alimentação de um bebê e minha preocupação é garantir a qualidade e a segurança do produto oferecido à minha filha de 2 meses.