Reclamação em réplica

Em réplica

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Cascavel - PR

21/02/2024 às 23:28

ID: 183077729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não encontro mais o bombom sensação em nenhuma caixa de bombom Nestlé;
E nas lojas e distribuidoras de doces em geral, dizem que a Nestlé não repassa o chocolate SENSAÇÃO há meses.
Não encontro pra venda em lugar nenhum em Cascavel/PR.

O que aconteceu com o chocolate sensação?????

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 09:15

Olá Louise,

Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 28/02/*******.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer as características dos nossos produtos e compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. A companhia reforça que modificações no seu portfólio de produtos é um processo contínuo e alinhando às demandas do mercado.

Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.



Obrigado.



SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

https://*******

Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 23:15

A explicação da empresa não condiz com a realidade. Mesmo porque as caixas de bombom, ques são ao feitas diretamente pela fabrica sem haver pedidos a parte pelos comércio de forma individual do chocolatee específico em si, e o bombom SENSAÇÃO não estão vindo mais em nenhuma caixa de bombom da Nestlé. O que é bem estranho. Vi diversos relatos na Internet, e no reclame aqui sobre essa mesma situação. Então não é algo local da minha cidade, ou comercial, mas sim do chocolate em si e da empresa Nestlé.