Net Alfa Computadores

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São Pedro - SP

25/07/2020 às 17:46

ID: 109208305

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No dia 14/07/*******, eu solicitei orçamento do notebook que apresentava barulho na ventoinha e aquecia um pouco e no dia 16/07/*******, eu recebi o retorno do gerente Dyego informando que eu deveria trocar o HD da minha máquina de 500gb por um usado de 160gb e para isso, ele cobraria R$ *******,00 mais R$ *******,00 da formatação.
Estranhei a informação prestada porque o equipamento funcionava normalmente e já havia levado em outra assistência técnica em São Paulo que não informou problemas no HD.
Então, eu pedi que realizasse apenas a formatação e o Dyego informou que não era possível realizar a formatação sem a troca do HD como ele havia sugerido.
Conversei com amigos que entendem do assunto e estranharam a informação passada. Logo, eu fui retirar o notebook da loja mas ao tentar usar em casa, ele ficava travado em uma tela azul clara. Ou seja, EU LEVEI O NOTEBOOK FUNCIONANDO para arrumar um ruído e além de não arrumarem o ruído e o aquecimento, DEVOLVERAM ELE SEM FUNCIONAR.
Tive muitos transtornos ao ter que voltar várias vezes nessa loja, o gerente Dyego garantiu que o notebook estaria arrumado no dia 20/07/*******, coisa que não aconteceu. Ao chegar na loja, além de não estar presente, deixou um técnico para arrumar e o mesmo não conseguiu realizar o conserto até aquele momento.
Cheguei a conversar com o gerente geral Wal que estranhou as informações prestadas pelo gerente Dyego, mostrei o áudio com a informação acima e ele desdisse o que havia falado antes. Pedi que enviassem o notebook funcionando na minha residência, já que era a quarta vez que ia até a loja, mas não fui atendida.
A verdade é que eles não têm o mínimo de respeito com o consumidor e ainda subestimam a sua inteligência tentando enrolar.
Agora, eu estou com o notebook aparentemente funcionando mas vou ter que levar em uma pessoa de confiança para ver se não trocaram as peças originais, inclusive verificar os programas instalados. Caso seja identificado qualquer irregularidade, eu vou denunciar e procurar os meus direitos.