garantia fonte
Respondida
Bauru - SP
21/06/2017 às 10:46
ID: 26980509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu comprei uma fonte e em menos de 3 meses ela apresentou problema e o vendedor sem ver a fonte ja disse que éra descarga eletrica
e não ia efetuar a troca. Só pra reforça ele nem viu a fonte pra dizer que era descarga eletrica
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Resposta da empresa
21/06/2017 às 11:31
Olá, bom dia.
Sr. Rodrigo Trevisan,
Recebemos sua reclamação e informamos que sua fonte foi verificada pelo técnico, onde constatou que o equipamento sofreu uma possível sobrecarga de energia causando danos físicos no conector de energia e no cabo. Além disso, salientamos que a compra foi realizada no dia 09/02/******* às 11:09:54, dessa forma excedendo 90 dias do prazo de garantia, conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.
Ao ReclameAQUI, informamos que o cliente esteve em nossa loja nessa presente data com o equipamento danificado. Conforme descrito acima, foi identificado dano físico, além de ter excedido o prazo de garantia de 90 dias.
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