Atendimento inadequado e interrupção abrupta durante tentativa de nova ativação de serviço.
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
26/11/2025 às 22:28
ID: 232979099
Hoje entrei em contato com a Net angra para saber mais informações sobre transferência de endereço e nova ativação. Gostaria de saber valores, prazos etc. Entrei em contato pelo whatsapp as 21:45 e fui atendida por *****, melhor dizendo bem mal atendida. Fiz perguntas na qual ela confundia as respostas, expliquei o que eu realmente queria , sou cliente a anos e queria mais 1 ativação de internet a mesma não me passou informações direito mandando eu entrar em contato em horário comercial e as 22hs em ponto colocou a informação estou encerrando o atendimento e encerrou me deixou ali jogada querendo ativar mais 1 plano de internet de 680 mega. Fiquei chocada com o despreparo, com a falta de educação, eu já trabalhei em call center inclusive em ativações da linha CLARO e acredito que não seja esse o treinamento que a empresa tenha dado a ela. Pois sei que mesmo dando o horário final de atendimento a atendente precisa concluir aquele contato, sem desligar na cara dele ou não responder mais por ter dado a hora dela ir embora. Quero deixar claro minha indignação como cliente antiga e como uma cliente que ia comprar mais, não estava ali pra reclamar de serviço, da linha, do plano, nada. Estava ali para contratar mais um serviço. ***** é o nome dela ! Apenas isso. Tem funcionários que ajudam a empresa a decolar e funcionários que ajudam a empresa afundar.