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Itaguaí - RJ

07/03/2024 às 12:40

ID: 184093955

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Minha internet foi desligada após o atraso de pagamento, até então tudo certo. No mesmo dia que foi cortado o sinal entrei em contato e regularizei imediatamente meu débito via Pix e encaminhei uma solicitação pra religar. Fui ignorado após o envio do comprovante, não fui mas respondido naquele dia. Dia seguinte entrei em contato novamente pra solicitar o desbloqueio do sinal e atendente informou que eu deveria pagar uma taxa $70,00 por uma visita técnica em meu estabelecimento comercial realizar o serviço. Não recebi nenhuma visita pra bloquear o sinal e eles queriam me cobrar por uma visita que não existe necessidade. Sei como funciona só quem nem todo mundo sabe e acaba caindo nessa armadilha e pagando essa taxa indevida. De acordo com o artigo ******* da resolução *******/******* da ANATEL, nós consumidores não podemos ser taxados por esse tipo de *serviço* prestado.
Apresentei meus argumentos pra atendente que imediatamente informou que eu *ganhei uma isenção* pra religar minha internet.
Estou aguardando o serviço que fui informado que seria feito no mesmo dia.