Fatura vence num dia e é descontado no cartão antes da data de vencimento

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Parati - RJ

06/09/2023 às 11:02

ID: 171548879

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Bom dia! Venho relatar o q andando passando com essa empresa há alguns meses. Minha fatura vence todo dia 6 de cada mês. Vejo no site q a fatura está em aberto e prontamente ligo para o atendimento, pq sempre pago minhas conta em dia. Eles relatam q não foi autorizado pelo cartão e faço Pix para efetuar o pagamento, depois de alguns dias me ligam falando q foi descontado no cartão e pago por pix. Fico sem entender! Hj liguei para saber e disseram a mesma coisa. Daí perguntei o pq não foi autorizado? Eles falaram o seguinte: o nosso faturamento é dia 01 então sempre será descontado nesse dia, como assim? Se vence somente dia 6? Perguntei q caso eu troque a data do vencimento muda o dia q é descontado? E disseram q não muda. Fica impossível ser descontado todo dia 1, pois é o dia q vence e é pago meu cartã. O q não consigo entender é q mesmo assim, conseguem descontar em alguns meses depois q faço o Pix! Como assim? Assim fica complicado!

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Resposta da empresa

06/09/2023 às 11:28

Como já informado em atendimento o envio do relatório para o cartão é sempre no 1 dia útil do mes uma vez que o contrato é pré pago. Mais isso depende do vencimento do seu cartão se a fatura fecha dia 03 de cada mes ele vai descontar dessa fatura vigente.

Réplica do consumidor

06/09/2023 às 14:47

Como informado anteriormente meu cartão vence dia 1 de cada mês, assim fica inviável essa cobrança no dia 1, gostaria de trocar a data de vencimento da fatura da Net para q assim desse tempo de cair o pagamento do cartão e descontar no dia certo, porém foi me passado q não adiantaria nada. Essa informação de que é descontado todo dia 1 dia útil de cada mês só foi me passada hj. Agora fico sem ter o que fazer. Vou acabar tendo que cancelar o contrato com vcs por falta de informação.

Réplica da empresa

06/09/2023 às 14:56

Independente da data do vencimento do contrato será sempre lançado dia 1 do mês. Mais temos outras opções de pagamento. Só falar com uma atendente.