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Angra dos Reis - RJ

07/04/2025 às 12:53

ID: 214138761

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Estou sem internet desde o dia *****. No dia ***** a equipe esteve no local e identificou que o reparo seria no poste e não interno. Na mesma data identificaram que não seria no poste e ficaram de retornar na minha residência, agendamos para dia *****. Nesta data, ***** fiz um contato com a emprese confirmando se haveria o atendimento por se tratar de ser domingo, nas 3 ligações realizadas foi confimada que o atendimento seria realizado, porém quando verifiquei às ***** a equipe não tinha aparecido no local para atendimento, e liguei novamente, nessa ligação foi informado que não conseguiriam mais atender pois surgiram outras demandas, achei absurdo, pois a minha ordem de serviço já estava pendente desde o dia ***** e sem internet desde o dia *****. Combinamos o atendimento no domingo exclusivamente por não ter disponibilidade durante a semana, e no final do dia informam que não haverá atendimento.. Quando foi hoje, ***** liguei novamente para tentativa de atendimento nesse dia, pois consegui uma pessoa para estar no endereço e receber a equipe técnica, porém informaram que não conseguiriam atender pois a agenda estava lotada e não tinha vaga, sendo que minha ordem de serviço está aberta desde o dia *****. Descaso total com um cliente que há mais de 10 anos possui assinatura, que mantém contrato ativo e em dia. Não mobilizarm se quer ao saber da necessidade do cliente, simplesmente me senti ignorada, desprezada e com total desrespeito pela RJ NET.