NeetAngra não respeita o consumidor
Em réplica
Mangaratiba - RJ
16/04/2021 às 08:52
ID: 122594907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós aguardar por vários dias a chegada da fatura do mês de Março,senao me engano,desisti de esperar e entrei no reclame aqui,procon etc para solicitar o recebimento de fatura via https://******* conta da incompetência da NEETANGRA tive q acionar vários canais para receber a fatura e por conta de nao ter uma fatura cortaram a minha inter net,por conta disso tive a aumentar o meu pacote de dados no celular no valor de 29,90 fora os transtornos de se estar em casa numa pandemia sem tv ,a mesma nao funcionava por ser smart.A minha pergunta é:Se houve um corte de internet por falha deles porq a conta de abril veio integral como se a internet tivesse funcionado o mês todo???Alô neet Angra a cara de pau de vcs é gigante vou só esperar o número de protocolo aqui e vou ao Procon novamente,em menos de 01 mes ja é a segunda reclamação por incompetência da parte de vcs.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2021 às 09:07
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelos transtornos.
Informamos que desde o inicio de ******* não enviamos mais faturas ao assinante por questões ecologicamente corretas.
Temos nosso site que fica disponível ao cliente o boleto, nossos meios de comunicação tanto por telefone *******(ligação gratuita) e via WhatsApp por onde podemos também enviar o boleto.
O vencimento é todo dia 4 o boleto fica disponível em nosso site 10 dias antes do vencimento.
O descontos dos dias desligado está no boleto 5/*******.
Réplica do consumidor
17/04/2021 às 05:43
Seus canais de atendimento são burocráticas e nao funcionam ,tanto q nao funcionam q eu precisei entrar aqui e no PROCON e tive q esperar mais de 10 dias para obter um boleto e pra se ter um boleto tem q ter o número do cliente,como vou saber meu número de cliente senao recebo os boletos??Outra coisa se eu continuar sem receber os boletos vou acionar o procon quantas vzs for necessário,porq o desconto só vira em maio se o problema foi mês passado??Entrarei em contato com o PROCON e ele vai determinar qual a data do https://******* nao tem respeito pelo cliente vem agora com esse papo de ecologicamente corretos,quanta hipocrisia.
Réplica da empresa
19/04/2021 às 07:25
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelos transtornos.
Informamos que desde o inicio de ******* não enviamos mais faturas ao assinante por questões ecologicamente corretas.
Temos nosso site que fica disponível ao cliente o boleto, nossos meios de comunicação tanto por telefone *******(ligação gratuita) e via WhatsApp por onde podemos também enviar o boleto.
O vencimento é todo dia 4 o boleto fica disponível em nosso site 10 dias antes do vencimento.
O descontos dos dias desligado está no boleto 5/*******.
Réplica do consumidor
19/04/2021 às 11:03
Nao se preocupe net angra o procon vai tratar com vcs sobre os direitos do consumidor e se minha fatura continuar nao chegando via email ela tera q ser enviada de outra forma ok e volto a dizer q os canais de vcs sao ineficazes