Estamos sem internet há 3 dias em Barretos - Ninguém me atende
Resolvido
Jaboticabal - SP
08/11/2024 às 16:23
ID: 201585095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa no centro da cidade, e como somos uma rede, sem internet não conseguimos fazer operações básicas como vendas, trocas de mercadorias, transferências, etc.
Já temos vários protocolos abertos desde o dia 06/11/*******.
É inadmissível uma empresa ficar sem internet por mais de 24h, independente do caso!
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:01
Bom dia, espero que estejam bem.
Conforme o contato realizado com o Eduardo, através do telefone:*******, foi validado a normalização do sinal e os devidos esclarecimento sobre o atraso no reparo da conexão e visita no local. Será gerado o desconto na fatura de Dezembro. Protocolo do atendimento: *******10.
Lamentamos o estresse e nos deixamos a disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente
Soliane Hassan
Analista de Qualidade e Ouvidoria
Equipe Desktop
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 14:42
O atendimento se fez depois que eu coloquei a denúncia aqui no Reclame Aqui. O problema foi a empresa ficar 3 dias sem internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6