Fatura em aberto
Resolvido
Bebedouro - SP
08/01/2024 às 15:23
ID: 179889627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11 paguei a fatura de novembro via pix.
No dia 15/12, mais ou menos, cortaram a minha Internet. Entrei em contato via WhatsApp, e me informaram que não tinham dado baixa na fatura e era pra eu enviar o comprovante em um formulário, e que iriam voltar a minha Internet por 72 horas até resolver o problema.
Enviei, e até hoje, isso aconteceu 3 vezes, cortando a Internet, eu enviando comprovante e nada.
Fora outras 2 vezes cortando o sinal e eu pedindo, quase pelo amor de Deus, pra voltar a funcionar.
Então somando, foram 5 vezes em 45 dias, que fico sem usar uma coisa que está pago.
Vou ver se por aqui resolve, caso contrário entraremos com outras providências.
Obrigada
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 16:39
Olá Angela
Sua notificação foi encaminhada para análise do setor responsável.
Peço que não finalize seu chamado até a conclusão do seu caso
Atenciosamente
Beatriz Guimaraes
Assitente de Qualidade
Desktop/NetBarretos
Réplica da empresa
10/01/2024 às 11:51
Bom dia!
conforme tratativa via whatsapp no dia 10/01/******* conforme protocolo************* foi encaminhado o comprovante ao setor responsável e assim foi realizada a baixa na fatura conforme solicitado pela cliente.
Beatriz Guimarães
assistente de qualidade
Desktop/ Net Barretos
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 12:25
A atendente foi solícita, e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9