Paguei a Fatura

Em réplica

Net Barretos

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Bebedouro - SP

08/01/2024 às 16:03

ID: 179839733

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei uma fatura do mês 10 no valor de ******* reais , e não constou o pagamento no sistema deles , cortaram minha internet por não pagamento fui ver o porque e descobri desse pagamento em aberto, mandei o comprovante e um print do extrato da minha conta que o valor realmente saiu da minha conta, ja fazem dois meses que estou tentando resolver esse problema e nada e não vou pagar as próximas faturas enquanto não resolver esse problema, pois o dinheiro saiu da minha conta e sempre estive a disposição para gente resolver e nunca entraram em contato, estou abrindo essa reclamação e so vou fechar quando resolver e ainda vou ficar sem internet porque eles querem que eu pague a fatura do mês seguinte e enquanto não resolver eu nao vou pagar e se caso não resolver até terça-feira vou ir no procon.

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Resposta da empresa

08/01/2024 às 16:39

Olá Francisco
Sua notificação foi encaminhada para análise do setor responsável.
Peço que não finalize seu chamado até a conclusão do seu caso
Atenciosamente
Beatriz Guimaraes
Assistente de Qualidade
Desktop/NetBarretos

Réplica da empresa

08/01/2024 às 16:40

Réplica da empresa

08/01/2024 às 16:42

Réplica da empresa

12/01/2024 às 11:06

Olá bom dia!
conforme tratativa por ligação e via whatsapp no dia 09/01/******* conforme protocolo************* foi solicitado ao cliente o envio do comprovante para que seja concluida a baixa bancaria, outro contato pelo whatsapp foi realizado no dia 11/01/******* porém sem resposta do cliente, impossibilitando a resolução do problema, atendimento encerrado por falta de comunicação do cliente. qualquer duvida estamos a disposição.

Beatriz Guimarães
assistente de qualidade
Desktop/ Net Barretos

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