Cobrança indevida, má qualidade da internet e mau atendimento da operadora
Não respondida
Indaiatuba - SP
02/10/2025 às 13:38
ID: 228364451
Contratei um plano de internet, que foi instalado dia 05/09/2025, no valor de R$ 89,90 mensais.
Porém durante esse menos de um mês eu tenho problemas com a conexão todos os dias, inclusive um dia inteiro sem internet.
Todas as vezes o contato tem que ser feito pelo whatsapp, que demoram horas para responder, às vezes nem respondem.
Em uma dessas reclamações de conexão me disseram que o valor do período sem internet seria descontado da minha conta. Porém, com menos de um mês chegou a fatura no valor de R$ 104,88.
Estou há 24h tentando contato para me explicarem e corrigirem minha conta, mas ninguém me responde.
Estou totalmente insatisfeita com a qualidade da internet e o mal atendimento e ainda por cima se eu cancelar tenho que pagar multa, de um serviço que eles nem prestam direito.