Cliente relata falhas constantes na internet e dificuldade de contato com o atendimento, expressando insatisfação com o serviço.
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 12:42
ID: 234958471
Bom dia ,direto fico sem Internet, e todo canal q tem para falarmos e no WhatsApp com atendente virtual,mando a msg e diz q nao há nenhum problema com a Internet, ja cancei de passa o dia sem sinal de Internet e qdo diz q vai por um atendente pra fala comigo leva mais se 2 horas ,qdo a Internet volta é q aparece um atendente, acho isso um descaso com o cliente pois pago minha fatura em dia para ter minha Internet funcionando. Agora mesmo estou sem.e a primeira da foto aí embaixo.que está conectada sem Internet.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:42
Boa tarde,
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções e esperamos que a alternativa apresentada seja satisfatória e atenda a todas as suas expectativas.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
NET de *****
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:58
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1