Net Elétrica

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Jacobina - BA

23/03/2024 às 14:07

ID: 185257325

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NF: *******.*******.*******

Realizei a compra de um Estabilizador na LOJA NET ELETRICA, e fiz a devoluçao deste produto do mesmo jeito que recebi: já havia marcas de uso; adesivos que aparentemente já foram mexidos; e no texto da descriçao tem dizendo que o Estabilizador é Cinza, porém nas fotos e na propria caixa do produto o Estabilizador é na cor Preta (como o produto que estava dentro da caixa).

Devolvi no prazo correto, antes dos 7 dias e conforme todas as orientaçoes, até embalei o produto, coisa que na entrega nao fizeram (o que pode ter ocasionado alguns dos danos relatados).

Quando recebi o produto além de já ter observado os danos no produto relatados acima, observei também a caixa já aberta e sem manual algum (também estranho).

Fiz a devolução, e quando receberam de volta o produto informaram ter visto os mesmos danos que havia observado quando recebi e me culparam por isso.

Como disse, todos os danos relatados por eles no produto e alguns da caixa eu mesmo ja havia observado quando recebi, e mesmo assim me culparam por isso. So nao havia observado esse rasgo na caixa que nao sei quem fez ou se foi durante a entrega (coisa que nao tenho o controle e nao posso assumir a culpa, pois até embalei o produto como recomendado).

Enfim, a NET ELETRICA alega que o produto nao pode ser devolvido pois apresenta MARCAS DE USO, quais nao aconteceram comigo, eu mal utilizei, e como disse, ja havia observado os defeitos quando recebi e devolvi cuidadosamente do mesma forma.

A devoluçao do produto é um direito do consumidor previsto em LEI. Se nao há idoneidade por parte da LOJA NET ELETRICA e se nao apresentarem a solução justa p/ caso, executarei ação na justiça p/ buscar os meu direitos.