Desumidificador não funciona
Resolvido
Uberaba - MG
08/12/2024 às 20:40
ID: 204033237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um desumidificador na Magalu. Entregue pela loja parceira Net elétrica. O produto veio sem funcionar, pedi a devolução. Falaram que não trocam. Devolvi na Magazine Luiza e agora estou tendo que esperar vários dias a devolução e só depois vão me devolver o dinheiro (reembolso)
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 11:12
Bernardo, bom dia!
Localizamos a sua compra na Plataforma da Magazine Luiza e pelo histórico de protocolo, foi gerado um código de postagem para que devolva o produto no dia 03/12.
Para que o senhor possa receber o seu reembolso é necessário que poste o produto e mediante a entrega do mesmo, a Magazine Luiza irá reembolsar o senhor. Notamos que o status desse atendimento de protocolo está Aguardando Postagem, ou seja, será necessário que o senhor despache o pacote para que o seu prazo de reembolso comece a contar por parte da Magazine Luiza. Lembrando que a Magazine Luiza da um prazo para que o pacote seja despachado, após o vencimento desse prazo eles não permitem mais devolução.
Por parte da empresa Net Elétrica e Magazine Luiza o processo foi feito, está apenas aguardando que o senhor despache o produto.
O senhor cita acima que devolveu para a Magazine Luiza, o senhor poderia nos informar qual o protocolo?
Ficamos á disposição para maiores dúvidas ou eventualidades.
Att,
Net Elétrica
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 12:44
Olá. Foi postado na loja da Magalu dia 4/12
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Réplica da empresa
10/12/2024 às 11:06
Bernardo, bom dia!
Vamos verificar com a Magazine Luiza, pois o senhor ainda não foi reembolsado pela plataforma da Magazine Luiza pois eles informam que o produto não retornou para o vendedor ainda e só podem te reembolsar se o produto retornar para o vendedor.
Ficamos á disposição para maiores dúvidas ou eventualidades.
Att,
Net Elétrica
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 10:02
Magalu devolveu/estornou o dinheiro. Mas a net elétrica não mostrou ter produtos confiáveis em funcionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1