Pedido de cancelamento não atendido e dificuldade de contato

Respondida
Sorocaba - SP
13/06/2025 às 16:57
ID: 219614477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da casas bahia, vendido e entregue pela loja Net eletrica e não quis mais o produto, tentei pedir o cancelamento pelo site e nao me dava a opção entao entrei em contato através do WhatsApp da loja casas bahia, e pedib o cancelamento, a atendente me deu o prazo de 4dias para retirar o produto, e 7 para o estorno porem ja se passou os 4 dias e até agora nada de retirar o produto, tentei falar com eles novamente sem sucesso ,o WhatsApp fica msg automatica e não me encaminha para o atendente, abri reclamação no reclame aqui, uma mensagem privada venio porem alegando que não estavam conseguindo falar comigo, sendo que não recebi ligação, somente um email perguntando se eu realmente queria cancelar o produto, disse que sim e não houve mais respostas, vou abriri reclamação no procon e dfifamar a loja net eletrica e casas banhia nas redes sociais
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:44
Monica, boa tarde!
Conforme conversamos por WhatsApp, o seu ******* no sistema dos Correios como entregue.
Pedido Casas Bahia:******* - Código de rastreio: *******
Esse pedido foi entregue segundo consta no site dos correios no dia 19/05/******* ás 15:37 para MONICA https://*******
Ficamos á disposição para maiores dúvidas ou eventualidades.
Att,
NetElétrica