Produto não entregue
Em réplica
Poço Branco - RN
25/09/2023 às 17:17
ID: 172723535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e minha mercadoria dizem qui veio entrega e não tinha ninguém em casa sendo qui eu estava em casa poderia mim passa o contato da transportadora
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 07:26
Jiceliane, bom dia!
Poderia nos informar por onde realizou a compra e o número do seu pedido para que possamos localizar e poder lhe auxiliar melhor?
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Att,
Net Elétrica
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 16:49
******* número de pedido foi pedido pelo aplicativo magalu
Réplica da empresa
27/09/2023 às 09:10
Jiceliane, bom dia!
A senhora comprou na Magazine Luiza onde são eles os responsáveis em separar, embalar, faturar e entregar a sua mercadoria. No caso é o motorista deles que entregam a mercadoria!
Pelo que vimos no seu rastreio eles tentaram entregar no dia 22/09 as 19:30 e tiveram insucesso na entrega, abrimos um chamado com a Magazine Luiza para que eles atualizem o rastreio para a senhora. Aqui consta que eles vão tentar fazer uma nova reentrega.
Ficamos á disposição para maiores dúvidas ou eventualidades.
Att,
NetElétrica
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 10:36
É pq eles não chaman só passa na frente da casa e vão embora pq eu estava em casa e ninguém chamo lá
Réplica da empresa
27/09/2023 às 12:31
Jiceliane, bom dia!
Entendemos o seu caso em questão, é que nesse caso o motorista não é nosso. Nem acesso ao motorista temos, é motorista da Magazine Luiza mesmo.
Já abrimos um chamado com eles solicitando a reentrega. Se for possível, sugerimos que abra um chamado com eles também para reforçar esse caso em questão para que eles possam pontuar o motorista deles.
Att,
NetElétrica
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 16:43
Por onde eu consigo entra em contato com eles
Réplica da empresa
27/09/2023 às 17:43
Jiceliane, boa tarde!
A tela do cliente é diferente da tela do vendedor.
A senhora terá que olhar na sua compra onde aparece algum lugar escrito chat, ticket ou chamado para que possa contacta-los.
Att,
Net Elétrica