Produto não estregue, loja não retorna os contatos, não atende, não responde whatsapp
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2023 às 15:15
ID: 177586503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos uma compra dia 28/11 para ser entregue 30/11 pagamento por pix, o item até a presente data não foi entregue, e a loja não da a minima para os atendimentos, os telefones do site não atendem, o whatsapp não responde, não possuem loja fisica, resumento é o pior atendimento ao cliente possivel.
Fiquei no prejuiso, vou procurar meus direitos na justiça, a loja faz uma [Editado pelo Reclame Aqui] palhaçada com o cliente e se quer da ao trabalho de responder. mandamos e-mail mensagens e nada. NÃO COMPRE NESSA LOJA - NÃO ENTREGA - NÃO RESPONDE
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 08:13
Caio, bom dia!
A transportadora nos informou que entregou a sua encomenda ontem.
Att,
Net Elétrica
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 09:32
Novemente passam informações informações erroneas e [Editado pelo Reclame Aqui], empresa sem credibilidade, é a 3 vez que informam isso.
O mais emgraçado é que falam que foi entregue e nem se quer passam os dados do recebedor, bem curioso isso.
Itens não recebidos.
Réplica da empresa
08/12/2023 às 16:14
Caio, boa tarde!
Conforme falado com a Mariana, foi realizado o reembolso via PIX.
Ficamos à disposição para maiores dúvidas ou eventualidades.
Att,
Net Elétrica
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 17:22
Só deram retorno depois que abrimos uma reclamação no PROCON, sem isso não teriam nem dado atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/12/2023 às 09:33
Caio, bom dia!
Já íamos realizar tratativas independente se abriu PROCON ou não. Somos uma empresa comprometida com a honestidade. Só estávamos aguardando a transportadora confirmar que realmente falharam nessa entrega. Assim que nos informaram o extravio, imediatamente reembolsamos vocês.
O senhor informa que não voltaria a fazer negócio com a nossa empresa.
O que verificamos aqui, é que a sua empresa comprou conosco no dia 06/12/******* ás 22:02 que inclusive pelo rastreamento ******* a mesma foi entregue ao senhor no dia 09/12/******* ás 14:20, mostrando assim que a nossa empresa é uma empresa inidônea. Foi uma exceção nesse caso, infelizmente causado pela Transportadora Anjun como desde o inicio informamos.
Ficamos à disposição para futuros negócios.
Att,
Net Elétrica