Neteletronico - Enrolação para envio do produto adquirido e respostas evasivas.
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
27/03/2019 às 19:57
ID: 90108991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, adquiri através do site https://*******, no dia 22/01/19, um setup box Android Supertv, gerando o pedido nr. *******. Pelo pedido, com pagamento a vista, o valor final ficou em R$ *******,00. Como instrução, foi passado algumas contas para efetuar o pagamento, na qual optei pelo conta PJ do Bradesco, *******, Conta Corrente: 0004478-4
Titular: S.B REIS COMERCIO DIGITAL - CNPJ:*******-06.
Fiz uma TED no mesmo dia, as 15:29, de minha conta no Banco do Brasil. Foi solicitado que enviasse o comprovante para o email ******* e aguardasse confirmação do envio. Bom, pacientemente venho aguardando a 2 meses pelo envio do produto. No site o status do meu ******* ainda como aguardando pagamento. Já enviei email para ******* questionando o status e o meu pedido, o qual nem responderam. Já tentei contato pelo******* e cai na caixa postal . Já mandei Whats para o*******, e recebo como resposta um áudio dizendo que vai passar o nro do pedido em tal dia, em tal período, que já enviou ou pedido e assim vai. Só responde com evasivas e sem informação precisa. Se não tem o produto a pronta entrega, deveria estar informado no sistema, antes de efetuar a compra e o pagamento. Se não há disponibilidade ou prazo definido para recebimento, que então informe claramente e faça o estorno. Esse tipo de atitude que estão tomando para com o cliente me passa claramente a situação de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], enganação, [Editado pelo Reclame Aqui] entre outros adjetivos... Caso as evasivas continuem, irei registrar um BO contra essa empresa.
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 20:02
O site tem o prazo de envios e as regras de postagem
Réplica do consumidor
27/03/2019 às 20:15
O site tem o prazo de envios e as regras de postagem - RESPOSTA EVASIVA !!! Meu camarada eu dei print do meu pedido, em nenhum local consta que vai levar xx dias úteis para envio ou, que o produto não é a pronta entrega... Alias a única coisa de prazo é o Expresso em até 2 dias, onde me cobraram R$ 34,90. Vamos ser diretos, enviem o produto que comprei a dois meses, me passem o nro de remessa e eu vou verificar junto a empresa que fará o envio. Se não tem para enviar, entrem em contato comigo, pois tem meus dados no cadastro e façam o estorno do valor. Coisa simples e que qq empresa/pessoa honesta faria nestas situação. Dois meses esperando para algo que deveria ter saido nos dias seguinte a compra.
Réplica do consumidor
25/04/2019 às 14:24
De modo direto, a atitude dessa empresa já pode ser configurada como prática de [Editado pelo Reclame Aqui]. pois recebeu o dinheiro pelo produto mas não fez a sua entrega, pois se passaram 3 meses da data de venda. O prazo informado no ato da compra era expresso, 2 dias após a compra e não 2 semanas ou 2 meses. E quando era efetuado um contato para cobrar posição, não atendiam ao telefonema, não respondiam aos emails e as respostas por Whats eram vagas, apenas com o intuito de empurrar a situação para frente, como Eu vou enviar no dia tal e te passo o nro de rastreio, Vou passar o rastreio entre um dia e outro, Ja enviei o pedido, a tarde passo o nro de rastreio e assim vai. Nunca passou o nro ou enviou meu pedido ! Nunca me mandou um print do comprovante ou o nro do tal envio. Nunca recebi nada por parte dele. No site constava como aguardando pagamento, isso quando o site ainda existia, No dia 25/04/19, nem o site está no ar. È. abram os olhos para que não passem pelas mesma situação. Dou como perdido o valor que paguei nesse equipamento, para não alegar que fui [Editado pelo Reclame Aqui]... Tirem as suas conclusões.