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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2025 às 10:45

ID: 210692389

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em dezembro fiz um pedido com eles de ******* caixas pequenas e ******* caixas grandes.
Fiz porque a atendente me disse que entregariam as caixas grandes em dezembro e as pequenas em janeiro.
Até hoje não recebi as caixas pequenas e toda vez que vou cobrar ela inventa uma história nova e tenho registro de todas as mensagens.
No dia 10 de janeiro eu cobrei, e ela só me respondeu no dia 17 de janeiro dizendo que meu ******* em produção e seria finalizado em 25 dias. No dia 20 de janeiro eu cobrei e ela reforçou que me entregariam ainda em janeiro.
No dia 4 de fevereiro eu cobrei novamente e ela disse que eles ainda nem haviam recebido o material para iniciar a produção das minhas caixas e que só iriam recebe em 15 dias. Sendo que desde o começo, a entrega seria em janeiro.

Passaram-se os 15 dias, eu cobrei novamente e ela me informou que ainda nem receberam o material.

Eu estou pagando por essas caixas desde dezembro pois a funcionária insistiu que eu fechasse o pedido para que conseguisse receber em janeiro. Estamos entrando em março, ainda não recebi as caixas e parece que nem previsão tem.
Isso é uma falta de respeito com o cliente, já compro com vocês há anos e estou me sentindo completamente enganada e enrolada. E mais, a atendente só me dá algum tipo de retorno quando eu cobro a entrega do pedido e sempre com alguma desculpa e as caixas nunca chegam.

Caso eu não receba essas caixas em 1 semana, vocês podem cancelar o meu pedido e fazer o estorno e eu nunca mais vou comprar nessa loja.