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São Paulo - SP

28/05/2021 às 15:15

ID: 124549563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a minha compra pelo site e me informaram que o produto que comprei não tinha em estoque... solicitei outro e me informaram q também não tinha em estoque... solicitei uma terceira opção é perguntei se haveria atraso na entrega (informada no site que seria até dia 20/05/*******) e me informaram que não haveria atraso.
Passado a data, pedi para a empresa me informar onde estava o meu pedido e me deram um código de rastreio dos correios o qual não consegui rastrear nada.
Mandei outro e-mail para a empresa solicitando o estorno (pela segunda vez) e me informaram que seria estornado somente após o não recebimento da mercadoria, que o meu pedido não está atrasado e me deram um OUTRO código de rastreio dos correios. Já estamos no dia 28/05 e a minha compra deveria ter chego no dia 20/05.
É um absurdo não terem o produto disponível e mesmo assim venderem on-line!
Mais absurdo ainda me passar 2 códigos de rastreios diferentes e ainda falar que minha compra não está atrasada!!!
No site eles mencionam data de entrega, disponibilidade de produto e cobram. Mas quando vamos receber a compra, é essa canseira! Estou há 10 dias em contato com eles e a situação só piora!
Péssimo atendimento!!!