Cobrança indevida e negativação no Serasa sem nunca ter sido cliente
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
24/05/2026 às 10:34
ID: 249518109
Nunca tive esse provedor de internet, e está constando um monte de contas em aberta no Serasa
Sendo que eu nunca fui cliente dessa empresa
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:14
Olá senhora Thayná. Lamentamos muito por essa situação. Um de nossos especialistas entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:58
Olá, senhora Thayná.
Verificamos que uma de nossas especialistas entrou em contato no dia 29/05/2026, prestando todo o suporte necessário e acompanhando seu caso até a resolução da situação.
No entanto, ainda não identificamos o registro da sua avaliação em nosso atendimento no Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que não deixe de realizar sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso necessite de qualquer novo suporte, permanecemos à sua disposição.