Desde 11/12 sem internet devido a fio arrebentado, sem solução e prejuízo no trabalho.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
14/12/2025 às 13:02
ID: 234733443
Desde de o dia 11/12/2025 pela manhã sem Internet por conta de um fio arrebentado no poste, algo que só a empresa pode resolver. Todo o atendimento é a mesma ladainha, pedem desculpas e não resolvemos nada, dizendo que a demanda está alta. Falta de pessoal isso sim. Trabalho com delivery em duas plataformas e estou tendo um baita prejuízo com a falta da Internet. Preciso de SOLUÇÃO e não de desculpas!!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:37
Olá senhora Lucilla! Lamentamos muito por essa situação. Um de nossos especialistas entrará em contato para entender melhor o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 17:32
Olá, Sra. Lucilla. Verificamos que, após sua reclamação, um de nossos especialistas entrou em contato para auxiliá-la na conexão e foi informado que a senhora optaria por contratar outro provedor. Após esse contato, não obtivemos mais retorno e, posteriormente, seu contrato foi cancelado devido ao decurso do prazo. Lamentamos o ocorrido e informamos que, caso deseje retornar futuramente, estaremos sempre de portas abertas para atendê-la.