Falta de internet há 7 dias e atendimento ineficiente

Olá, Sra. Cíntia.

Identificamos que a senhora entrou em contato com a nossa Central de Atendimento e também por meio do nosso Instagram.

No momento, por questões de segurança pública, nossos técnicos estão temporariamente impedidos de atuar na sua localidade. Sendo assim, a orientação é aguardar até que o setor responsável informe que as condições de segurança foram restabelecidas e que a atuação das equipes seja liberada.

Assim que houver essa liberação, um de nossos técnicos realizará o reparo solicitado o mais breve possível.

Pedimos desculpas e agradecemos pela sua compreensão.

Mentira de vocês, vocês inventaram essa informação pra não vir e eu posso provar

Olá, Sra. Cíntia. Lamentamos que essa seja a sua percepção. No momento, os técnicos seguem impossibilitados de atuar na localidade por questões de segurança pública. Assim que houver a liberação, o reparo será realizado.

Informação [Editado pelo Reclame Aqui] e eu posso provar, tem pessoas no Instagram comentando que vocês estão dando prazo de 10 dias pra fazer o reparo na casa dela. Acorda só inventaram essa desculpa para justificar o desserviço de vocês

Olá, senhora Cintia.

Lamentamos pela demora. Infelizmente, estivemos temporariamente impedidos de atuar na região por questões de segurança pública. Assim que a liberação foi concedida, priorizamos o atendimento da senhora.

Ficamos muito felizes em saber que foi resolvido. Qualquer coisa que precisar, estamos à disposição.