Internet de péssima qualidade e sem solução após visita técnica
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/04/2026 às 15:41
ID: 245797935
Contratei o serviço de internet no dia 29/01 e todos os dias tem sido um estresse, serviço de péssima qualidade, já veio técnico aqui em casa e não resolveu nada, eu estou pagando em dia e o mínimo que eu espero é a prestação de serviço por parte da Empresa. Não aguento mais essa situação, todo dia sem internet
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:15
Olá senhora Lucia. Lamentamos muito por essa situação. Um de nossos especialistas entrará em contato para entender melhor o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:55
Olá, senhora Lucia.
Verificamos que um de nossos especialistas entrou em contato, foi realizado a tentativa, mas sem sucesso.
Ainda não identificamos o retorno da sua avaliação em nosso canal no Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que, caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade, nos informe para que possamos auxiliá-la. Se a situação já tiver sido resolvida, ficaremos muito gratos se puder nos avaliar.
Caso precise de qualquer novo suporte, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:54
Muito bom atendimento, tem muito interesse em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 09:35
Fico feliz com seu retorno, senhora Lúcia. Qualquer nova necessidade, estamos à disposição.