Indisponibilidade de internet após chuva e suporte agendado para segunda-feira.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/03/2026 às 15:37
ID: 242609099
Após a chuva de sexta feira, estou sem internet. Retornou no sábado pela manhã porém por volta das 09h já não havia mais sinal.
Entro em contato com o suporte, fizemos alguma procedimentos sem sucesso.
Mantenho as mensalidades sempre em dia pois dependo da internet pra estudar , principalmente aos finais de semana.
E porém sem sucesso, me disseram que só poderei ser atendida Apartir das segunda feira.
Desejo um suporte por gentileza
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:44
Olá, bom dia!
Verificamos sua solicitação e entramos em contato com você para confirmar a situação. Conforme conversamos, o serviço já havia sido normalizado ainda no sábado.
De fato, devido às fortes chuvas que ocorreram na região naquele dia, tivemos vários rompimentos de cabos causados por quedas de árvores, o que acabou deixando nossa agenda de atendimentos mais cheia que o normal. Mesmo assim, nossa equipe conseguiu realizar o reparo e restabelecer sua conexão no mesmo dia.
Ficamos felizes em saber que agora está tudo funcionando corretamente. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe continua à disposição.
Agradecemos pela compreensão!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:58
Empresa solucionou o problema no mesmo dia.
Só tenho a agradecer a qualidade do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10