Internet de péssima qualidade.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2021 às 21:07
ID: 125744577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Me mudei pra cidade de Ribeirão das Neves MG no dia 30/11/******* e logo procurei uma internet. Fui indicado pra usar a Justweb. Como eu pesquisei antes achei a Netflux internet(AFCH SOLUÇÕES E EMPREENDIMENTOS ME CNPJ:23.*******.*******/*******92,logo achei atrativo pelo preço e a propaganda da empresa.
Porém não é nada disso que promete.
À internet por óptica não carrega um áudio do WhatsApp,demora pra carregar os vídeos,YouTube nem pode abrir. App de videos (Netflix Globo Amazon ) nem dá pra ver filme.
Na data de hoje dia 24/06/******* minha internet foi completamente cortada.
Tentei falar com o suporte pelo WhatsApp as 18hs e sem sucesso. Liguei as 20:30 e os telefones só chamam. Gostaria de uma resposta coerente por favor.
Obrigado.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 22:03
Prezado Leandro,
Lamentamos o inconveniente. Faremos o possível para solucionar o problema o mais rapidamente. De toda forma, esclarecemos que no dia 24/06, ocorreram algumas falhas de links em diversos horários devido à indisponibilidade de rotas para o IX-SP, das quais provém a maior parcela de conteúdos, como Youtube, aplicações do facebook, dentre outros. Já foram acionados links de redundância para minimizar os efeitos. Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos, nossa equipe entrará em contato com o senhor para fazer todas as verificações necessárias.
Obrigado!