Internet lenta e caindo a todo instante
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
25/06/2024 às 12:07
ID: 191538523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há uma semana abrindo chamados para resolver o problema de conexão da minha empresa. Aqui dependemos *******% da internet para operar e estamos tendo prejuízo com o descaço da empresa Linca. Da ultima vez que abrir um suporte eles relataram que estavam sofrendo ataque de hackers e por isso a conexão estava caindo. Agora estou ligando la para tentar resolver e não atende e quando atendem a ligação cai. Já é o terceiro dia que tenho que dispensar meus funcionários por conta o péssimo serviço prestado pela Linca.
Preciso de uma solução rápido
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:22
Henrique, como vai? Antes de tudo, gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente!
Na última semana, (20 e 21 de junho), sofremos um ataque severo de hackers no formato DDoS (negação de serviço) e infelizmente, uma parte de nossos assinantes foram afetados. Por esta razão, o número de atendimentos aumentou muito! Nossas redes ficaram totalmente congestionadas no sábado *******além das inúmeras mensagens registradas no WhatsApp.
Entendemos que no mundo altamente conectado que vivemos hoje, ficar sem internet é realmente uma experiência bem desagradável. No entanto, reforçamos que nossa equipe se manteve *******% dedicada para que tudo fosse normalizado o mais rápido possível!
Felizmente, conseguimos normalizar nossos atendimentos e logo que entramos em contato com você, identificamos uma falha no recebimento de sinal da fibra, por isso acionamos uma visita técnica.
Aproveitamos esse momento para reforçar nosso pedido de desculpa e destacar que esse tipo de situação não condiz com o que queremos oferecer a todos vocês, nossos assinantes. Queremos que suas experiências sejam as mais positivas possíveis, por isso buscamos melhorar nossa atuação a cada dia.
Agora, gostaríamos de saber se o serviço foi normalizado. Sua internet voltou a funcionar bem? Poderia nos confirmar por favor?
Aguardamos o seu retorno,Henrique!