Péssimo serviço
Respondida
Ponta Grossa - PR
22/06/2024 às 16:57
ID: 191381179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet está paga, não funciona direito!
O local onde eu moro tem 38 m da sala para o quarto não funciona, já reclamei, veio funcionários para instalar novo moldem no quarto e não conseguiram!
Tenho um trabalho para entregar da faculdade tive q fazer pelo celular pq não funciona a internato da casa.
Praticamente ******* reais por mês e não presta!
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:20
Olá, Guilherme! Como você está?
Na última semana, (20 e 21 de junho), sofremos um ataque severo de hackers no formato DDoS (negação de serviço) e infelizmente, uma parte de nossos assinantes foram afetados. Por esta razão, nosso número de atendimentos aumentou muito, congestionando totalmente nossas redes e dificultando a elaboração de comunicados gerais sobre o assunto.
É válido reforçar aqui que, esse tipo de situação não condiz com o que queremos oferecer aos nossos assinantes. Nosso objetivo é que todos tenham as experiências mais positivas possíveis!
Depois de muito trabalho e dedicação de toda a equipe, conseguimos normalizar os serviços. Logo que entramos em contato com você, conseguimos identificar o problema e encontrar a melhor solução para a sua necessidade.
Agora, gostaríamos de saber se o serviço foi normalizado. Sua internet voltou a funcionar bem? Poderia nos confirmar por favor?
Aguardamos o seu retorno, Guilherme!