Cobrança de multa por cancelamento devido a serviço de internet instável
Não respondida
Praia Grande - SP
25/07/2025 às 16:28
ID: 223005715
No dia 10 de junho eu fiz uma solicitação por que minha internet não estava funcionando bem, eles tentaram resolver o problema porém a internet continuou instável. Dia 5 de julho eu abri outra solicitação, e novamente aconteceu a mesma coisa. Estou pagando por um serviço que não está sendo fornecido com qualidade, não pago barato, e mesmo se pagasse barato, preciso receber pelo serviço que contratei. Agora pedi para cancelar, porém estão me cobrando uma multa, e não é justo, já que não estou conseguindo usar o serviço que estou pagando. Ao procurar a empresa na Anatel, não encontrei. Não sei nem se são homologados pela mesma.