Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para transferência de endereço
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2025 às 13:49
ID: 221851241
Sou cliente a mais de cinco anos,quero uma transferência de endereço,ao qual a atendente de nome Letícia,disse que preciso pagar uma taxa de 70,00 para o técnico no ato da mudança,até aí tudo bem
Mas disse ela que isso só poderia acontecer pagamento em dinheiro,eu falei que pagaria no Pix,pois não ando com dinheiro isso seria também pagamento a vista.
Pois ela disse que para pagamento em débito,crédito ou Pix aumentaria valor seria cobrado 80,00,pois para empresa pagamento a vista só dinheiro.
Aonde todo mês pago minha fatura no Pix,não aumenta meu valor,estou me recusando a pagar 10,00 de juros,forma [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:27
Prezada Maria de Fatima Santos Nascimento
Agradecemos seu contato.
Informamos que, conforme o protocolo HOPE*******, o atendimento foi realizado de acordo com a política interna vigente e a situação já foi devidamente esclarecida e solucionada.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Net Hope Telecom