Cobrança indevida
Respondida
Niterói - RJ
16/06/2026 às 12:07
ID: 251531083
Gente, eu não suporto mais a Thopen... já pedimos o descredenciamento a eles.. Estamos aqui em casa pagando direto a Enell. E enviam cobrança pra repasse a Enell novamente...Tô exausta de mandar...provas de pagamento... ignoram...a matrícula do meu imóvel é *****. Aenell é transparente..conseguimos acompanhar o extrato com os mese referentes..e seus valores..A Thopen não!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:41
Olá Patrícia
Lamentamos pela situação relatada.
Verificamos que sua reclamação foi registrada para a empresa incorreta. Somos um provedor de internet e não possuímos qualquer vínculo com a matrícula do imóvel informada, com a Enel ou com a empresa mencionada em seu relato.
Pedimos, por gentileza, que registre sua manifestação no perfil da empresa responsável, para que seu caso seja analisado pela equipe competente.
Agradecemos pela compreensão.