Internet oscilando já há vários dias
Resolvido
Guarulhos - SP
22/06/2026 às 20:00
ID: 252079207
Boa noite eu estou com problema de oscilação de Internet o pessoal não te atende só mandam o robô para te atender e o robô não entende humano pedi para passar para ouvidoria deles mais a ouvidoria quer Protocolo e o robô não emite Protocolo portanto peço ajuda para vocês por favor obrigado
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:21
Olá, Gedeão Roque!
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que o primeiro atendimento é realizado por meio do nosso assistente virtual, responsável por identificar a solicitação e direcionar o cliente ao setor responsável, garantindo que o atendimento seja encaminhado da forma mais adequada.
Verificamos em nosso sistema que o senhor foi atendido por nossa Central de Atendimento e que, após a análise inicial, o suporte foi direcionado para atendimento no local, a fim de verificar a ocorrência e realizar os procedimentos necessários para a solução do problema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Net Hope Telecom
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:13
Ok fazendo negócio nota é essa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7