Net Injection

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Sorocaba - SP

17/06/2020 às 20:30

ID: 106626463

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No dia 23/05/******* comprei duas peças para colocar em meu carro, pois o mesmo teve que ficar parado porque não encontrei as peças em minha cidade. Através do mercado livre encontrei a peça na empresa reclamada. Fiz a compra e paguei com cartão de crédito, o qual foi confirmado no mesmo dia da compra. O prazo para entrega seria entre 29/05 e 03/06. Esse prazo seria muito importante para mim, vez que eu teria que deixar meu carro em condições de uso até o dia 06/06, pois no dia 07 ou 08, eu precisaria fazer uma viagem longa (******* km) no intuito de buscar minha mãe, que é idosa e portadora de doença grave (fibrose pulmonar), em sua cidade para que no dia 10/06 a mesma pudesse ser atendida no Conjunto Hospitalar aqui da cidade onde resido pois a mesma faz tratamento médico e este dia 10 era data pré agendada para aplicação de medicação controlada e de alto custo, e de forma alguma poderia faltar , pois o tratamento é mensal e contínuo. No dia 29/05/20, através do número de rastreio pelo site dos correios vi que a data de entrega fora alterada para mais dias pra frente, ou seja, a previsão de entrega passou a ser no dia 09/06/*******. Isso me deixou supre preocupado pois, conforme mencionado acima, minha mãe teria que estar no dia seguinte, 10/06, no hospital pra receber a medicação controlada. E se fosse pra esperar até o dia 09/06, não teria como deixar o veículo apto para fazer uma viagem longa de ******* km ida e volta. Procurei resolver a questão fazendo contato com o vendedor, e mesmo explicando a situação o mesmo não resolveu. Através da página na internet da empresa Netinjection vi que eles têm 5 filiais no país, sendo que uma delas é em São Caetano do Sul em São Paulo. Fiz contato via whatsapp expliquei minha situação. O interlocutor da empresa disse que não poderia me mandar as peças pela sua filial em São Caetano, mesmo se tratando da mesma empresa Netinjection. Ele sugeriu que eu fizesse uma nova compra pelo mesmo valor R$*******,00(cento e sessenta e cinco reais) acrescido de R$20,00 (vinte reais) para pagar o transporte e estaria me enviando as peças dentro do prazo (até o dia https://******* da minha extrema necessidade não tive outra opção e aceitei os termos estabelecidos por ele. Tive que fazer um depósito na conta bancária que ele me passou com o valor das peças (*******,00) e mais o valor do frete (20,00), documentos anexos. E disse que quando as peças que comprei pelo mercado livre chegassem, eu fizesse a devolução das mesmas e pedisse o reembolso. Foi o que ocorreu, no dia 09/06, o correio me entregou a encomenda e fiz a devolução. Agora minha revolta é traduzida pelo fato de haverem jogado a data da entrega para muito além do estabelecido no dia da compra ou seja, entregariam entre 29/05 e 03/06!! Qual o motivo para mudança da data? Seria a situação em que o país vive hoje?? Não dá pra aceitar essa justificativa pois ainda vivemos os mesmos problemas iniciados a aproximadamente dois meses atrás e isso não interferiu na entrega das peças devolvidas, pois as mesmas foram postadas no dia 10/06 e foram entregues ao destinatário nesta data 17/06/*******, ou seja, levou 7 dias para chegar ao seu destino em Joinville/SC , então porquê levou o dobro de tempo para chegar em minhas mãos, ou seja, 15 dias sendo que o remetente e o destinatário são os mesmos tanto de lá para cá, quanto daqui para lá?? Por este motivo e também pelo fato de se tratar da mesma empresa fornecedora, não é justo o que fizeram comigo. Peço amigavelmente que a empresa Netinjection devolva os R$20,00 (vinte reais) exigidos para me enviar as peças dentro do prazo. Senti-me chantageado acintosamente. Já terei que aguardar o reembolso do valor das peças (*******,00) que será creditado em faturas futuras do meu cartão de crédito, ou seja, o dinheiro não virá para minhas mãos. Caso a empresa Netinjection faça o reembolso em minha conta bancária, a mesma será reputada como uma empresa séria que sela por seus clientes e os trata com respeito. Seguem anexos documentos probatórios dos fatos citados nesta reclamação. Grato. Luis Carlos.