Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e falta de resposta sobre transferência de titularidade.
Respondida
Jacareí - SP
14/01/2026 às 10:01
ID: 237627355
Pedi cancelamento
Nao foi cancelado e geraram dois boletos e estou recebdo cobrança
Apenas pq estava no trabalho e nao consegui responder se eu n queria transferir a titularidade sendo que ja havia informado que queria cancelar
Pois onde iria mudar nao e minha casa e nao iria poder transferir outra internet
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:02
Olá, Natali.
Conforme verificado, após o cancelamento do serviço, existiam valores em aberto referentes a períodos anteriores à solicitação de encerramento. Essas informações foram devidamente esclarecidas durante nosso atendimento, com o detalhamento dos valores e dos motivos da cobrança.
Na ocasião, apresentamos uma proposta de acordo para regularização, a qual foi aceita por você, ficando definido o formato de pagamento conforme combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade de apoio,
Informo que você poderá falar conosco pelo Telefone/Whatsapp (12) 3954-0450 Atendimento 24 horas, todos os dias da semana.
Equipe Net Jacareí