Internet de péssima qualidade e lentidão, mesmo após anos de fidelidade como cliente.
Resolvido
Jacareí - SP
11/05/2026 às 20:01
ID: 248351459
Sou cliente da ***** a mas de 10 anos, e nos últimos meses está horrível enfrente aí roteador e a internet não carrega nem um vídeo, preciso de reparos o mas rápido possível , fatura chega quase um mês antes de pagar mas a qualidade da internet está deixando mt a desejar
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:12
Olá Ana!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados inicialmente, informamos que já foi realizada uma visita técnica para manutenção e instalação do Wi-fi extra solicitado durante seu atendimento. Após a conclusão, foi realizado um novo contato para verificar se a conexão estava normalizada, ficamos felizes com sua devolutiva positiva.
Em caso de qualquer dúvida ou necessidade, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento:
Site: www.netjacarei.com.br Central do Assinante
Telefone e WhatsApp: (12) 3954-0450 Atendimento 24 horas, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Equipe Net Jacareí
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:09
Eles resolveram a situação porém, eu tive que pedir um Wi-Fi extra , e não resolveu depois tive que entrar em contato de novo onde o técnico veio e trocou toda a fiação e deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3