Lentidão da internet, suporte demorado e sistema instável sem aviso.
Respondida
Jacareí - SP
26/02/2026 às 15:18
ID: 241775267
Internet muito lenta, o suporte demora muito para responder muito mesmo. O sistema fica toda hora fora do ar e não avisam quando vão cortar a internet.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 11:16
Olá Saad,
Verificamos em nosso sistema que houve redução de velocidade do serviço devido à pendência financeira, conforme previsto em contrato. Esclarecemos que a limitação ocorre automaticamente após o prazo contratual. Ainda assim, buscamos sempre oferecer alternativas, como liberações de confiança disponíveis em nosso portal do cliente (aplicativo ou site), que podem ser utilizadas após a redução do acesso.
Identificamos também que nossa equipe tentou contato por ligação telefônica e mensagem via WhatsApp, nos números cadastrados, com o objetivo de prestar esclarecimentos e orientar sobre a situação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Em caso de qualquer eventualidade, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Site: www.netjacarei.com.br Central do Assinante
Telefone e WhatsApp: (12) 3954-0450 Atendimento 24 horas, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Equipe Net Jacareí