Net Jacareí

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Jacareí - SP

15/03/2026 às 22:13

ID: 243346381

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao serviço de internet prestado em Jacareí.
Sou cliente há mais de 2 anos e, durante todo esse período, nunca tive problemas com a internet. O serviço sempre funcionou perfeitamente em todos os cômodos da casa, inclusive nos quartos.
No dia 04 de dezembro de 2025, fui contatada pela equipe da Net oferecendo a troca do meu plano, com a promessa de aumento na quantidade de gigas e melhoria no serviço. Aceitei a alteração acreditando que teria uma experiência ainda melhor com a internet.
No entanto, desde o dia em que a mudança foi realizada, a qualidade do sinal piorou significativamente. O sinal quase não chega mais nos quartos e, quando chega, fica oscilando constantemente, o que torna o uso da internet extremamente ruim.
É muito frustrante aceitar uma mudança que supostamente traria melhorias e acabar tendo um serviço muito pior do que antes.
Diante disso, solicito uma verificação urgente na minha conexão, para identificar o problema e resolver essa situação o quanto antes, pois estou pagando por um serviço que atualmente não está sendo entregue com a qualidade esperada.
Aguardo retorno com uma solução.