NET.MIX.FT COMERCIO DE AUTO PECA

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Ijuí - RS

31/08/2023 às 13:59

ID: 171209715

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No dia 21 de agosto de ******* realizei a compra de um par de farol para carro no site do Mercado Livre pelo valor de *******,20 com o vendedor Net MIXFT (loja oficial da Netmix), então no dia 24 de agosto ao olhar a situação do ******* a informação "Envio cancelado", como achei que pudesse ser uma inconsistência de informações no site, esperei até o dia seguinte para questionar o vendedor se estava tudo certo com meu pedido.
Quando informei que meu ******* com a informação "envio cancelado" no site o vendedor respondeu "Olá bom dia, o produto está retornando para nossa loja!" questionei o que havia acontecido pois não fui eu que solicitou o cancelamento e pedi para que fosse realizado estorno da compra, já que é um valor alto e que eu preciso comprar o produto, pois trata-se de farois para carro, é uma questão de segurança inclusive, por isso tenho pressa em resolver a questão. A respeito do estorno o vendedor disse que eu precisaria entrar em contato direto com o Mercado Livre, foi o que fiz, falei com o suporte do emrcado livre quase uma tarde inteira e não me ajudaram em nada, e disseram que no sistema deles constava como se o item tivesse sido enviado, e por isso só quem poderia realizar o estorno era a própria loja vendedora.

Retornei a falar com a Netmix que se RECUSAM a fazer o estorno/reembolso da compra, e dizem que só vão realizar quando o produto retornar para a loja deles, o que não tem fundamento nenhum, uma vez que NÃO FUI EU quem solicitou o cancelamento e, se o produto não chegar? EU PRECISO DO MEU REEMBOLSO, faz quase uma semana que o meu pedido teve o envio cancelado e NINGUÉM está me ajudando a resolver isso, só pedem pra eu aguardar o produto retornar para a loja deles, uma ação que em nada tem a ver comigo, pois o erro e risco é do vendedor e não do comprador. O pedido foi realizado no dia 21 de agosto e era pra ter chegado até mim no dia 24/25 de agosto, desde o pedido já se passaram 10 DIAS.

Eu só quero o estorno da compra pra eu poder comprar outro par de faróis no meu cartão de crédito!!!!!!!!!!!!