GARANTIA
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2023 às 09:08
ID: 175029483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM COMPRA DE CHAVE DE SETA DO MEU VEICULO (FOX) E A PEÇA APRESENTOU DEFEITOS NOS PRIMEIROS MESES. SOLICITEI A GARANTIA/ESTORNO VIA MERCADO LIVRE E NÃO FOI ACEITO, MESMO SENDO FEITO NO ULTIMO DIA DA GARANTIA ONDE O REPRESENTANTE CONFIRMOU QUE PODERIA DEVOLVER COM O ENDEREÇO. NÃO RECOMENTO COMPRAS POIS NÃO TRABALHAM COM PEÇAS ORIGINAIS E NÃO SE IMPORTAM COM SEUS CLIENTES.
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 15:15
Olá boa tarde, me chamo Paloma, tudo bem!?
Em compras no mercado livre o cliente tem até 30 dias para fazer a devolução do item de forma grátis por qualquer motivo (Qualidade, Defeito, Arrependimento e etc).
Caso o produto não seja devolvido o cliente tem o direito da garantia do produto, no caso da chave de seta não de 03 meses á partir da data da entrega!
Para ter direito a restituição do valor o cliente deve enviar a peça para o nosso endereço e nos encaminhar o comprovante de envio. A peça será avaliada e o estorno realizado.