Não entrega a velocidade contratada
Resolvido
Cosmópolis - SP
27/06/2023 às 15:12
ID: 167183869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o pacote mais avançado que a empresa oferece, ******* Mega
E não estou recebendo nem perto do que deveria estar.
Vou deixar anexado o teste de velocidade que realizei aqui.
Espero resolução com urgência.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 17:09
Olá Karine!
O plano de ******* Mbps é para atender com satisfação. Tentamos entrar em contato nos telefones informados, no entanto não obtivemos sucesso. Solicito que entre em contato conosco, informando o nome do titular do cadastro a fim de que possamos solucionar o problema o mais breve possível.
O suporte técnico consegue lhe atender de segunda a sexta-feira das 08 as 20 hs e nos finais de semana das 08 as 16 hs. Entre em contato pelo telefone******* - Opção 3 ou pelo WhatsApp*******.
Agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 12:34
Resolveram com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/07/2023 às 13:25
Olá, Karine!
Agradeço o contato. Precisando, estamos sempre a disposição.