Dificuldade para acessar e baixar faturas online
Resolvido
Barbacena - MG
31/07/2025 às 14:31
ID: 223449545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdurante algum tempo tive problemas para receber meus boletos sempre tive de ir buscar na empresa passado algum tempo entrei com reclamação pelo whatsapp onde depois de alguns minutos não sei se estavam fazendo hora com minha cara pois me mandavam fazer o mesmo processo que eu sempre faço eu informava que não estava dando e continuavam falando a mesma coisa por fim finalmente consegui baixar minhas faturas passou alguns anos e agora um genio resouveu melhor a pagina da empresa e agora voltou o mesmo problema não consigo entrar para baixar minha fatura não entra e não cadastra ja fui no whatsapp da empresa e me mandam o mesmo procedimento que não esta funcionando nem a decencia de ler oque esta escrito eles tem parece tudo automatico a empresa é boa más á central de ajuda passa a desejar
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:36
Prezado Ronaldo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme o protocolo n 82379148, realizamos o contato telefônico e repassamos todas as orientações necessárias sobre o uso do nosso site, incluindo o passo a passo para emissão da 2 via da fatura.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp/Telefone:*******
E-mail: *******
Nosso compromisso é garantir um atendimento transparente e eficiente.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
NetRosas Telecom.
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 11:40
a empresa e boa mas oque acontece e que para pessoas que são iguais a mim que não escutão direito e preciso de atendimento agendado eles querem que seja atendimento pelo telefone passando pelo suporte. deveriam de ter um suporte para quem não escuta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6