Internet bloqueada por problema gerado pela empresa sem solução

Olá, Gabriel! Bom dia!

Recebemos o registro da sua manifestação junto ao Reclame Aqui e gostaríamos muito de verificar a situação.

No entanto, ao analisarmos os dados informados (CPF, nome e telefone), não localizamos cadastro vinculado às informações registradas na plataforma.
Tentamos contato telefônico pelo número cadastrado no Reclame Aqui e também encaminhamos e-mail para facilitar a comunicação, porém até o momento não obtivemos retorno.

Nosso objetivo é concluir essa tratativa da melhor forma possível e garantir que sua solicitação seja devidamente atendida. Para darmos sequência, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais ou nos informe um melhor horário para falarmos com você.

Telefone: 0800 030 4000
WhatsApp: (32) 98877-4001

Sugerimos também salvar o número (32) 3400-2600 na sua agenda para evitar que nossas ligações sejam identificadas como spam.
Ou basta responder o e-mail enviado, com os dados do titular do cadastro (nome completo, CPF ou número do contrato), para que possamos localizar corretamente as informações.

Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição para resolver essa situação com o máximo de cuidado e agilidade.
Um abraço,
Equipe de Qualidade em Atendimento.

Boa tarde,

Não está cadastrado com os meus dados mas sim com o CNPJ "*****" havia conversado via wpp com o time de vocês mas sem uma solução 100% do problema pois mandaram registrar um e-mail mas até o momento ainda seguimos sem nenhuma resposta ou solução. Solicito apoio urgente pois se trata de um link de internet de uma empresa

Olá, Gabriel. Boa tarde!

Agradecemos pelo retorno e pelas informações adicionais fornecidas.

Após a identificação do cadastro, realizamos uma nova verificação interna junto à nossa equipe. Constatamos que a situação relatada foi tratada e que o acesso ao link de internet já foi restabelecido, com o serviço funcionando normalmente no momento.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o período de indisponibilidade.

Seguimos à disposição para prestar qualquer suporte que seja necessário.

Telefone: 0800 030 4000
WhatsApp: (32) 98877-4001

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, e sua manifestação é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos.

Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição.

Um abraço,
Equipe de Qualidade em Atendimento.