Pagamento via Pix não desbloqueia internet e falta de retorno no atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/11/2025 às 19:42
ID: 232370823
Estava com a internet atrasada , a mesma foi bloqueada, entrei em contato com a netrosas e conecta@ sócias e me mandam o boleto com a opção Pix , fiz o pagamento as 14 horas e minha internet não foi desbloqueada, entrei em contato com o atendimento das 2 empresas e ambas me deixaram até às 19:30 sem retorno . na mensagem dizia vamos te transferir para o setor ou um dos nossos atendentes . e não me retornaram e diz na propaganda que tem suporte 24 horas com a equipe especialista que mais entende de internet . estou insatisfeito com o atendimento é pouco caso .de ambas .
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 11:28
Olá, Carlos. Bom dia!
Lamentamos sinceramente a experiência negativa que você teve e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Sabemos o quanto a conexão é importante no dia a dia, e sentimos muito pelo desconforto causado.
Realizamos contato e confirmamos que sua internet já está funcionando normalmente.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Um abraço,
Qualidade em Atendimento
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 23:05
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1