Péssima internet
Respondida
Vespasiano - MG
06/05/2025 às 23:35
ID: 216438677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDois meses de contrato e só tenho dor de cabeça, já vieram 3 técnicos e nada da Internet manter a estabilidade! Não consigo estudar nem assistir um filme! Fica sempre bem abaixo do que contratei e pago em dia inclusive e mesmo assim nada! Fora o atendimento que é péssimo, já pedi pra cancelar mil vezes e nunca consigo pois sempre falam que o canal está fora do horário e quando peço pra entrarem em contato pra eu cancelar essa internet que só causa transtorno na minha vida eles falam que não conseguem me ligar! Péssimo e não recomendo pra ninguém, pior escolha da minha vida desde quando vim morar em *****, maldita horas que contratei esse serviço! Quero cancelar e não me venham com multa, pois vcs não estão entregando nem 10% do que contratei!
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 16:03
Prezada Marina,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
De acordo com o protocolo n 2534527, realizamos uma visita técnica acompanhada por nosso supervisor para avaliar a qualidade da sua conexão. Posteriormente, conforme o protocolo n 2550037, entramos em contato por telefone e fomos informados de que, após a visita, não foram identificados novos problemas técnicos.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço e manter uma relação próxima e transparente com você.
Atenciosamente,
Net Rosas Telecom