Péssimo Serviço e Atendimento

Question

A NetRP tem um péssimo serviço de internet, diversas vezes a conexão cai e nunca chega na quantidade contratada. Quando fazemos uma reclamação sempre dão uma desculpa do motivo, mas nunca melhoram. O atendimento é somente até 18h, mas se ligar 17:40 já não será atendido - então se faltar conexão após esse horário não tem a quem reclamar ou pedir ajuda. Eu trabalho home office e preciso de uma internet estável e de boa qualidade durante o dia todo, e eles não oferecem isso. Já tentei diversas vezes cancelar mas sempre dizem que tenho que cumprir o contrato de 12 meses ou pagar multa. Ou seja, cumprir um contrato onde eles não oferecem um serviço de qualidade (e nem o que foi contratado) e eu tenho que pagar multa se quiser me desfazer desse péssimo serviço. O cliente sai prejudicado e [Editado pelo Reclame Aqui].