Falha técnica e descaso da operadora em agendamento de visita técnica
Respondida
São José dos Campos - SP
01/04/2026 às 19:39
ID: 244967085
Só precisando da operadora que a gente vê o descaso da mesma,choveu muito aqui em São José dos Campos e o aparelho queimou liguei pra net São jose e a mesma agendou um visita do técnico,fiquei esperando da 13:00 as17:00 pq preciso da Internet,o tempo passou e nada do técnico aparecer,fiquei mais um dia sem a Internet falta de respeito com o cliente,pago todo mês antes da data do vencimento e tenho esse descaso comigo,quero manifestar minha indignação com essa empresa que ja foi boa hoje e muito ruim,tentei achar a ouvidora pra fazer reclamação e nao consegui,vou fazer a reclamação além daqui,também vou reclamar na Anatel se não resolverem meu problema
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:38
Olá Michela!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos causados, principalmente em relação ao não comparecimento no atendimento agendado.
Informamos que seu caso já está em análise interna e será tratado com prioridade, para que possamos verificar o ocorrido e dar a devida tratativa.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e buscar a resolução o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta até a conclusão do seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente